Вопрос про small talk

Здравствуйте! Есть ли у Вас советы по овладению искусством small talk? Испытываю трудности с поддержанием разговора.

О, это как раз то, чему можно научиться при желании довольно быстро. Надо просто понять, как это работает.

Первое, что надо знать про small talk — это то, что никого на самом деле не интересуют ваши ответы! Это в некотором смысле совершенно бесполезный обмен информацией, поэтому не надо ждать от него обсуждения каких-то глубоких тем. Все темы наоборот поверхностны, чтобы любой присутствующий мог что-то сказать. Ситуации для small talk бывают разные, собеседником может быть и официант в ресторане, и будущий деловой партнер, и новые коллеги по работе.

Я не буду сильно углубляться в детали, расскажу несколько простых принципов на примере конкретных ситуаций. В целом подход очень простой: надо для каждой ситуации держать в голове несколько тем для разговора в форме открытых вопросов, которые дают возможность собеседнику ответить несколькими фразами.

Small talk также лучше не затягивать, и после 5-10 минут можно вполне спокойно переходить к сути встречи.

1. У вас деловая встреча, все только что собрались, и вы никого не знаете.

Принцип “о природе и погоде” никто не отменял.

— Как вы сюда добрались? Быстро доехали? Вы уже были в нашем офисе? Давайте я вам покажу как у нас тут все устроено.

— Никогда не была в вашем офисе/этом ресторане, так интересно! Можете что-то рассказать?

— Какой дождь/солнце/снег/темнота на улице! В этом году весна/зима/лето/осень и тут можно развивать тему в огромном количестве направлений.

— Мне кажется, что у нас с вами есть общий знакомый Х, откуда вы его знаете?

— Я видела у вас в LinkedIn, что вы работали в компании Х, там одно время работал Петя, вы случайно его не знаете?

— Я тут недавно читала статью про вашу индустрию/компанию, интересно узнать ваше мнение

— Можете рассказать подробнее, чем вы занимаетесь?

2. Вы идете обедать с коллегами, которых не очень близко знаете, но надо о чем-то говорить минимум полчаса за едой.

Мне повезло, так как рядом со мной сидят две американки, а они мастера находить темы для разговора.

— Кто что делал в выходные?

— Какие планы на отпуск/ближайшие праздники/выходные?

— Как проходит работа над проектом? / Чем ты сейчас занимаешься по работе?

— Как дела с новым бойфрендом?

— Я тут недавно в такой ресторан ходила, сейчас расскажу, вам всем туда обязательно надо!

— Боже, мы вчера ходили в театр, это был кошмар!

— Я попыталась приготовить пирог / собрать шкаф / пробежать стометровку / сесть на шпагат и вот что получилось…

— Мы ездили в Альпы, фотографии просто невероятные получились

3. Как говорить комплименты

Я решила отдельно про это написать, так как с одной стороны тема деликатная, и в некоторых культурах можно нарваться на обвинения в харассменте. А с другой стороны, русским людям очень сложно принимать комплименты, так как их ценность в нашей культуре совершенно другая.

Когда я переехала в США, мне было первое время очень трудно воспринимать комплименты в мой адрес. Они все были довольно нейтральные, но их было ощутимо МНОГО по сравнению с Москвой. Это был 2007 год, поэтому сейчас ситуация в корпоративной среде сильно поменялась за девять лет.

Опять же, задача комплиментов в деловой обстановке — это ничего личного. Это просто еще одна тема для разговора и заодно желание сделать человеку приятно мимоходом. Никто от вас ничего не хочет. Лучше всего на комплименты отвечать “спасибо”, а не оправдываться что вы это платье купили на самом деле десять лет назад или на распродаже за три копейки. Отвечать комплиментом совершенно не надо сразу же. Но при этом, чтобы научиться их делать естественно, можно придумать себе правило говорить один комплимент в день (я именно так и делала, кстати). Это позволит вам “обесценить” комплименты и не делать из этого big deal.

Добавить комментарий

Заполните поля или щелкните по значку, чтобы оставить свой комментарий:

Логотип WordPress.com

Для комментария используется ваша учётная запись WordPress.com. Выход /  Изменить )

Google photo

Для комментария используется ваша учётная запись Google. Выход /  Изменить )

Фотография Twitter

Для комментария используется ваша учётная запись Twitter. Выход /  Изменить )

Фотография Facebook

Для комментария используется ваша учётная запись Facebook. Выход /  Изменить )

Connecting to %s